Le secret d’une démarche participative réussie ? Aller à la rencontre de tous les publics concernés.
Encore faut-il se rappeler que chacun ne réagit pas de la même manière aux activités proposées. Expériences de vie différentes, réalités contrastées, enjeux d’accessibilité : les barrières peuvent être nombreuses.
C’est pourquoi l’Office veille à ce que toutes ses activités publiques – séances d’information, forums et moments d’expression – soient véritablement ouvertes à toutes les personnes qui souhaitent s’impliquer. Peu importe qui vous êtes, vous êtes toujours les bienvenus.
Une démarche à hauteur d’humain
Dans le cadre de la consultation sur l’itinérance et la cohabitation sociale, un défi particulier s’est imposé : celui de rejoindre un public vulnérable, trop souvent laissé de côté dans les démarches participatives.
Les citoyennes et citoyens en situation d’itinérance ont donc été au cœur de nos préoccupations dès le début du processus.
Informer et aller vers l’information
Pour que l’information soit réellement accessible, encore faut-il qu’elle circule là où les gens se trouvent. C’est pourquoi la phase d’information a été repensée.
Grâce à l’implication d’organismes communautaires de la Rive-Sud et à un comité de démarrage engagé, l’Office a pu rejoindre les personnes concernées directement dans leur milieu de vie.
Les activités publiques – forum et séance d’information – sont restées ouvertes à toutes et tous.
Donner la parole, autrement
Mais comment faire en sorte qu’un public peu habitué à être consulté ose s’exprimer ?
C’est la question qui a guidé notre réflexion au moment de concevoir les outils de participation. Deux initiatives originales ont vu le jour :
La boîte d’expression
Mobile et simple à utiliser, la boîte d’expression peut être installée un peu partout dans la Ville. Elle permet à chacun de s’exprimer librement, à sa manière : par un texte, un dessin, une discussion avec une personne ressource…
Ces boîtes sont aussi disponibles dans cinq bibliothèques municipales :
👉 Bibliothèque Georges-Dor
👉 Bibliothèque Raymond-Lévesque
👉 Bibliothèque Muriel-Ann Brown
👉 Bibliothèque Jacques-Ferron
👉 Bibliothèque Claude-Henri-Grignon
Regards croisés
Pensée comme un atelier de correspondance, cette activité crée un espace sécuritaire et bienveillant où l’on peut exprimer des vécus parfois chargés d’émotion.
Des citoyennes et citoyens en situation d’itinérance y rédigent des lettres à l’attention d’autres groupes de la communauté longueuilloise – personnes domiciliées, partenaires institutionnels – pour amorcer un dialogue sincère, et permettre à chacun de mieux comprendre l’autre.
Apprenez-en plus sur l’activité et lisez les lettres de nos participants.
Donner la parole à celles et ceux qu’on entend peu, c’est un défi.
Mais avec de l’écoute, de la créativité et des outils bien pensés, c’est possible.
À travers cette démarche, l’Office innove pour atteindre l’un de ses objectifs les plus importants : permettre la participation du plus grand nombre, dans les meilleures conditions.