Le modèle d’impact de l’Office : un outil pour viser juste

Dans le tumulte des projets, des démarches et des mandats, il peut être facile de perdre de vue le sens profond de ce qu’on fait. C’est précisément pour cela que l’Office a choisi de se doter d’un modèle d’impact.  

L’objectif : représenter concrètement comment nos activités peuvent engendrer des changements réels dans les milieux où nous intervenons. En somme, le modèle agit comme une boussole : il nous oriente vers des actions qui comptent. 

Un outil au cœur de nos pratiques

Le modèle d’impact sert de fondation à plusieurs tâches de l’Office. Il nous aide à prendre conscience des effets de nos actions auprès des différents groupes avec lesquels nous interagissons. Cette prise de conscience nous permet non seulement de démontrer notre utilité, mais aussi d’optimiser nos démarches. En d’autres mots, il nous évite de faire des activités qui ne mènent à rien pour les personnes et les groupes concernés. Cela rend notre travail plus pertinent, plus rigoureux, et surtout, cela garantit aux citoyennes et citoyens que leur participation est valorisée et utile. 

Les éléments clés du modèle

Le modèle d’impact repose sur une logique simple. On y trouve : 

• Les actions clés en lien avec nos démarches : Les principales étapes réalisées dans le cadre de chacun de nos mandats, soit la préparation, l’étape d’information, l’étape d’expression des opinions puis la rédaction et la diffusion du rapport.  

• Les populations cibles : Les groupes auprès desquels l’Office intervient, soit les personnes participantes, les élu.e.s et les entités promotrices.  

• Effets immédiats : Ce qui change à court terme — meilleure compréhension des enjeux, amélioration de la communication, accroissement de la participation. 

• Effets intermédiaires : Ce qui évolue avec le temps — des pratiques plus collaboratives, une culture plus inclusive dans les projets et décisions. 

• Effets ultimes: Ce que cela permet d’atteindre à long terme pour le bien commun et l’intérêt général — le renforcement de la démocratie municipale, une meilleure capacité à dialoguer, un rempart contre la polarisation…

Être à l’écoute, notre mantra! 

Un des souhaits de l’Office, c’est de mesurer l’effet de son action. Produire des changements, c’est une chose, mais en faire la démonstration concrète en est une autre. Pour cela, nous devons capter continuellement les impressions des personnes et groupes pour lesquels nous travaillons. Cela suppose d’être à l’écoute, d’adapter nos pratiques et de toujours chercher à s’améliorer. Ne soyez pas surpris qu’on vous demande de remplir un court questionnaire après une activité! 

Et aujourd’hui ?

Le modèle d’impact est un rappel quotidien de notre mission : contribuer à des changements concrets dans les milieux de vie. Il nous connecte à notre objectif plus large, soit le renforcement de la démocratie municipale à Longueuil. En effet, la démocratie participative, loin de faire concurrence à la démocratie représentative, en est plutôt un puissant complément. Elle en assure la vitalité. Et dans un contexte où la confiance envers les institutions est fragile, cet apport est plus crucial que jamais.